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针对电信运营商客服系统接入的物联网客服中间件系统

基本信息

申请号 CN201410029283.2 申请日 -
公开（公告）号 CN103747098A 公开（公告）日 2014-04-23
申请公布号 CN103747098A 申请公布日 2014-04-23
分类号 H04L29/08(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I;H04L12/24(2006.01)I 分类 电通信技术;
发明人 肖新华;潘观纯;罗盛禄;黄翠菊;李志国;陈智博 申请（专利权）人 广西金中软件集团有限公司
代理机构 广西南宁公平专利事务所有限责任公司 代理人 韦锦捷
地址 530005 广西壮族自治区南宁市高新区科园东五路4号南宁软件园413-1#
法律状态 -

摘要

摘要 一种针对电信运营商客服系统接入的物联网客服中间件系统，电信运营商客服中心和物联网运营企业客服中心通过数据传输网络与网络安全认证和管理模块连接，网络安全认证和管理模块与物联网客服系统模块连接；物联网客服系统模块、数据服务模块和客服系统接入标准采集库模块三组模块通过数据总线与客服系统配置管理平台和电信运营商客服系统标准采集管理模块连接；客服系统接入标准采集库位于底层，并与位于中层的数据服务模块连接；数据服务模块与位于上层的物联网客服系统模块连接。本发明能够帮助物联网运营方快速的架构完善的客服系统，减少代码开发量，最终为业务的快速运营及扩展做好技术及服务保障。