结合评分卡模型和ABtest提升语音外呼机器人催收回款率方案
基本信息
| 申请号 | CN202010091751.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111311397A | 公开（公告）日 | 2020-06-19 |
| 申请公布号 | CN111311397A | 申请公布日 | 2020-06-19 |
| 分类号 | G06Q40/02(2012.01)I | 分类 | - |
| 发明人 | 石正柏;刘琼 | 申请（专利权）人 | 上海凯岸信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 上海海贝律师事务所 | 代理人 | 上海凯岸信息科技有限公司 |
| 地址 | 201808上海市嘉定区嘉罗公路1661弄12号101室-16 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了结合评分卡模型和ABtest提升语音外呼机器人催收回款率方案，包括如下步骤：步骤一，人工找出所有逾期客户，并按照逾期天数进行分类；步骤二，对逾期客户通过评分卡模型进行评分并分类；步骤三，将评分卡模型评分高的客户的信息输入智能语音机器人，并分别进行ABtest随机分组，对每组配置不同的拨打策略，对评分卡模型评分低的客户进行人工拨打，步骤四，对评分卡模型评分高的客户采取的不同的拨打策略并对实现的回款率进行人工统计，采用回款率最高的拨打策略作为最优拨打策略。本发明，采用上述提升回款率的方法，可通过配置不同的策略反复实验，最终找到最优组合策略，帮助企业提升回款率，方便同行业借鉴。 |
