智能语音调度系统
基本信息
| 申请号 | CN201910073055.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109951442A | 公开（公告）日 | 2019-06-28 |
| 申请公布号 | CN109951442A | 申请公布日 | 2019-06-28 |
| 分类号 | H04L29/06（2006.01）I; H04L12/24（2006.01）I; H04L12/26（2006.01）I; H04M3/22（2006.01）I; H04M3/51（2006.01）I; H04M3/523（2006.01）I; G10L15/22（2006.01）N | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 刘德泉; 卞春林 | 申请（专利权）人 | 上海凯岸信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 上海海贝律师事务所 | 代理人 | 上海凯岸信息科技有限公司 |
| 地址 | 201808 上海市嘉定区嘉罗公路1661弄12号101室-16 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种智能语音调度系统，采用基于SIP协议通过IP网络构建基础通讯功能；第一步：对外部支持接入现行所有运营商协议语音通讯资源；第二步：用户管理；第三步：策略管理；第四步：通过数据分析；第五步：通过系统管理实现不同运营商信令的统一管理；本发明提供的智能语音调度系统，通过智能语音调度系统整合全国的语音通讯资源，结合智能调度策略，实现效率最大、成本最低、服务最稳定的呼叫中心体系。辅助以先进的语音识别接口技术、呼叫风险控制策略，使呼叫中心可以极大的提高业务决策能力，降低呼出风险。 |
