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基于语音信箱的智能语音外呼检测系统

基本信息

申请号 CN201910141529.8 申请日 -
公开（公告）号 CN109714491B 公开（公告）日 2021-05-14
申请公布号 CN109714491B 申请公布日 2021-05-14
分类号 H04M3/533;H04M3/527 分类 电通信技术;
发明人 邱春季 申请（专利权）人 上海凯岸信息科技有限公司
代理机构 上海海贝律师事务所 代理人 范海燕
地址 201808 上海市嘉定区嘉罗公路1661弄12号101室-16
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，包括智能语音外呼系统，语音信箱，对话检测模块和告警自动发送模块四部分；智能语音外呼系统：实现批量外呼、外呼电话接通后语音识别转文本，通过对文本的意图分析和当前对话状态的管理策略，产生不同的响应，实现智能对话，此模块即是检测主体又提供对话能力；本发明提供的基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，利用语音信箱功能代替人工，实现整个智能语音外呼系统的健康度自检测和系统问题简单自定位，相比于传统人工检测和系统问题定位的方法，提高了系统的自动性，降低了系统的维护成本并且更加智能化。