一种基于特征提取的自助反馈方法和系统
基本信息
| 申请号 | CN201910579542.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110489518B | 公开（公告）日 | 2021-09-17 |
| 申请公布号 | CN110489518B | 申请公布日 | 2021-09-17 |
| 分类号 | G06F16/33（2019.01）I;G06F16/332（2019.01）I;G10L15/22（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 邢启洲;李健;张连毅;武卫东 | 申请（专利权）人 | 北京捷通华声科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 | 代理人 | 莎日娜 |
| 地址 | 100193北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园2号楼A座一层2101 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种基于特征提取的自助反馈方法和系统，该方法和系统具体为当用户进行提问时，利用语音识别技术对用户所发语音进行识别，得到与语音相匹配的文本；根据文本的特征信息，从预先构建的兴趣点知识库中定位用户问题；利用语音合成技术向用户反馈与用户问题相匹配的问题答案。本方案是基于所提取的特征信息进行问题匹配，其中关注的始终是问题的实质内容，因此不会与用户的本意产生偏差，也就不会反馈错误的答案，从而解决了现有方案在向用户反馈时常常答非所问的问题。 |
