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一种高效率电话呼叫系统

基本信息

申请号 CN201910532071.9 申请日 -
公开（公告）号 CN110248032B 公开（公告）日 2021-08-27
申请公布号 CN110248032B 申请公布日 2021-08-27
分类号 H04M3/51;H04M3/523;H04M7/00 分类 电通信技术;
发明人 闫冰;秦垠峰;孙思明 申请（专利权）人 北京智合大方科技有限公司
代理机构 北京睿博行远知识产权代理有限公司 代理人 刘桂荣
地址 100027 北京市东城区天恒大厦B座18层
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种高效率电话呼叫系统，涉及通信技术领域。包括坐席设备、话务耳麦和人工智能系统服务器，话务耳麦的内部设有中控模块，中控模块的信号输出端电性连接有扩音器，中控模块的信号输入端电性连接有麦克风，中控模块的信号输入端通过语音接入模块与坐席设备电性连接，中控模块的信号输出端通过语音输出模块与坐席设备电性连接，中控模块的信号输出端通过互联网接口协议与人工智能系统服务器。只需要标准的音频信号接口和互联网连接，即可实现实时通话的语音数据与人工智能系统的对接，不再涉及到任何与呼叫中心系统软硬件的对接，整体系统对接只需换用本发明中说明的话务耳麦，由一般用户连接标准的音频接口和有线或无线互联网。