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一种基于对接技术实现的语音对话分析方法和装置

基本信息

申请号 CN201911008159.7 申请日 -
公开（公告）号 CN110931004A 公开（公告）日 2020-03-27
申请公布号 CN110931004A 申请公布日 2020-03-27
分类号 G10L15/22;G10L15/28;H04M3/51 分类 乐器；声学;
发明人 狄佳贵;孙思明;秦垠峰;闫冰 申请（专利权）人 北京智合大方科技有限公司
代理机构 北京知呱呱知识产权代理有限公司 代理人 盛明星
地址 100000 北京市东城区东直门街道天恒大厦B座18层1801室客知音公司
法律状态 -

摘要

摘要 本发明实施例公开了一种基于对接技术实现的语音对话分析方法和装置，其中，所述方法包括：基于预设的连接获取客户端发送的包含实时语音信息的数据包；对所述数据包进行解析，获得实时语音流；对所述实时语音流进行识别，获得识别结果；将所述识别结果推送到后端目标设备进行实时展示与分析。采用本发明所述的基于对接技术实现的语音对话分析方法，能够通过与客户端建立连接的方式获取数据包，进行实时在线处理和识别，提高了对通话语音信息进行实时在线识别和分析的效率以及稳定性，并大幅降低已有电话呼叫中心引入实时语音识别等对话分析能力的改造成本和周期，从而极大提升了用户的使用体验。