智能柜售后维护工单系统及处理方法
基本信息
| 申请号 | CN202010970832.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112202850A | 公开（公告）日 | 2021-01-08 |
| 申请公布号 | CN112202850A | 申请公布日 | 2021-01-08 |
| 分类号 | H04L29/08(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 黄康培;宋冠毅;蓝家庆;曾沂浩;张昊;梁永宏 | 申请（专利权）人 | 广州浩安智能科技有限公司 |
| 代理机构 | 广州三环专利商标代理有限公司 | 代理人 | 广州浩安智能科技有限公司 |
| 地址 | 511300广东省广州市增城区永宁街香山大道2号(增城经济技术开发区核心区内) | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种智能柜售后维护工单系统及处理方法，业务服务器用于接收来自智能柜终端的报修请求，分配云主机给所述智能柜终端，以便于通过所述智能柜终端控制所述云主机上的输入法进程；云主机用于将通过所述输入法进程获取的报修内容发送至中心服务器；中心服务器用于根据所述报修内容向手持终端发送派单信号。通过在云主机上运行输入法程序获取用户对于新故障的文字描述，智能柜终端只需要通过网络接收云主机运行输入法程序的画面，因此智能柜终端不需要高端的处理器和消耗过多的内存资源，便于用户在智能柜终端输入文字描述智能柜出现的新故障，方便智能柜厂商及时获取新故障的准确信息，以便于能够快速修复。 |
