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故障处理方法、装置及处理设备

基本信息

申请号 CN201910430363.1 申请日 -
公开（公告）号 CN110135604A 公开（公告）日 2019-08-16
申请公布号 CN110135604A 申请公布日 2019-08-16
分类号 G06Q10/00;H04L29/08 分类 计算；推算；计数;
发明人 居静;王剑;刘治国 申请（专利权）人 北京秦淮数据有限公司
代理机构 北京博雅睿泉专利代理事务所（特殊普通合伙） 代理人 北京秦淮数据有限公司;大同秦淮数据有限公司
地址 100083 北京市海淀区学院路39号1幢唯实大厦6层602
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种故障处理方法、装置及处理设备，该方法包括：获取机房的当前故障的故障信息；根据故障信息，判断当前故障是否为设定的第一类故障；在当前故障信息为第一类故障信息的情况下，向用户终端发送故障处理请求；在接收到用户终端根据故障处理请求反馈的确认处理的指令后，根据故障信息对当前故障进行故障处理；基于故障处理设备与用户终端的交互，根据当前不同的故障对应用户终端的反馈指令，对当前故障进行处理，这样可以规范数据中心各类变更活动的管理，指导运维人员有序处理故障，缩短故障处理时间，避免其造成业务中断，从而保障各系统的安全、稳定运行。