一种坐席状态一致性控制方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN202110762333.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113472955A | 公开（公告）日 | 2021-10-01 |
| 申请公布号 | CN113472955A | 申请公布日 | 2021-10-01 |
| 分类号 | H04M3/51（2006.01）I;H04L12/26（2006.01）I;H04L29/06（2006.01）I;H04L29/08（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 徐敏哲 | 申请（专利权）人 | 浙江百应科技有限公司 |
| 代理机构 | 杭州浙言专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 易朝晖 |
| 地址 | 311121浙江省杭州市余杭区仓前街道梦想小镇天使村11幢101 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及通讯领域，尤其涉及一种坐席状态一致性控制方法及系统，该方法包括：当坐席上线时，浏览器和通信服务器交互进行websocket请求，当通信服务器返回成功响应后，再以http方式请求业务服务器，业务服务器响应成功后，浏览器更改坐席状态为在线状态；当坐席离线时，浏览器发送下线请求到业务服务器，业务服务器响应成功后再去请求通信服务器，当通信服务器响应成功后，更改坐席状态为在线状态。本发明实现浏览器，通信服务器，业务服务器三者之间坐席状态的同步。 |
