语音客服培训场景下的人机对练方法
基本信息
| 申请号 | CN201810750420.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108897888B | 公开（公告）日 | 2021-08-24 |
| 申请公布号 | CN108897888B | 申请公布日 | 2021-08-24 |
| 分类号 | G06F16/332;G06F16/35 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 毛力;向业锋;谭毅;刘鹏 | 申请（专利权）人 | 四川淘金你我信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京天奇智新知识产权代理有限公司 | 代理人 | 杨春 |
| 地址 | 610041 四川省成都市天府新区天府大道南段2039号天府菁蓉大厦7楼701室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 为了提升人机对话的智能性和准确度，本发明提供了一种基于大数据的文本客服机器人智能学习方法，包括：（A）将语音信息进行文本化处理；（B）利用用于训练的文本形式的对话数据O按照语境进行分类；（C）检测好感度信息Ginfo、类似语句重复度信息Iinfo、对话时长信息Linfo，对数据O进行训练。本发明计算过程快速，进行SVM训练后的自学习效率大大提高。 |
