数据分析方法和装置
基本信息
| 申请号 | CN202010222269.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111476669A | 公开（公告）日 | 2020-07-31 |
| 申请公布号 | CN111476669A | 申请公布日 | 2020-07-31 |
| 分类号 | G06Q40/08(2012.01)I | 分类 | - |
| 发明人 | 杨斌 | 申请（专利权）人 | 杭州十尾网络科技有限公司 |
| 代理机构 | 杭州凌通知识产权代理有限公司 | 代理人 | 杭州十尾网络科技有限公司 |
| 地址 | 310011浙江省杭州市拱墅区丰潭路508号天行国际中心4号楼8层801室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种数据分析方法和装置，该方法包括：获取用户的待分析数据，能识别所述待分析数据中的关键词，并得到对应的目标向量，确定预先生成的向量空间中与所述目标向量对应的相似向量，基于所述相似向量确定至少一个分析结果，并输出所述至少一个分析结果。本实施例的方法根据用户的待分析数据得到与待分析数据高度相似的分析结果并向客服人员发送，用于提醒客服人员用户关注的点，并根据用户关注的点进行回答，缩短客服人员回复时长，提高客服人员的工作效率。 |
