员工服务质量的评估方法、装置、存储介质和智能设备
基本信息
| 申请号 | CN202010163436.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112949963A | 公开（公告）日 | 2021-06-11 |
| 申请公布号 | CN112949963A | 申请公布日 | 2021-06-11 |
| 分类号 | G06Q10/06;G06Q50/16 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 彭波;龚容;刘郑著 | 申请（专利权）人 | 深圳市明源云客电子商务有限公司 |
| 代理机构 | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 | 代理人 | 翁唱玲 |
| 地址 | 518000 广东省深圳市南山区沙河街道高新南一道009号中国科技开发院中科研发园三号楼塔楼9楼B | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请适用于信息处理技术领域，提供了一种员工服务质量的评估方法、装置、存储介质和智能设备，包括：获取员工的评估维度及其相应的评估因子；基于所述评估因子，获取所述员工与所述评估因子相关联的服务记录；获取所述评估维度及其相应的评估因子对应的预设评估模型；根据所述预设评估模型与所述服务记录，对所述员工的服务质量进行评估。本申请可有效降低评估的人工成本，提高评估结果的可靠性。 |
