一种基于发型识别的智能客情管理方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN201910130203.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109919668A | 公开（公告）日 | 2019-06-21 |
| 申请公布号 | CN109919668A | 申请公布日 | 2019-06-21 |
| 分类号 | G06Q30/02（2012.01）I; G06Q30/00（2012.01）I; G06K9/00（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 马文涛; 杨楚然; 林文杰; 姜皓天; 李佳; 刘城侨; 王占晋; 孙义环; 曾瑞雪 | 申请（专利权）人 | 杭州数为科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京酷爱智慧知识产权代理有限公司 | 代理人 | 邹成娇 |
| 地址 | 310000 浙江省杭州市经济技术开发区白杨街道6号大街452号2幢D304-308号房 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于发型识别的智能客情管理方法及系统，包括：获取发型信息以及相关信息，将用户的发型信息数据化，获得用户发型拆分后的各维度数据；通过深度学习算法对获取的发型信息以及相关信息样本进行分析挖掘，获取用户发型方案完成后的发型改变各时间周期，得出各客情时间段的智能解决方案数据库；根据获取用户的发型信息以及相关信息，结合建立的各客情时间段的智能解决方案数据库，匹配该用户在本次发型完成后发型师需要做的几个客情周期点，在明确客情周期后，自动建档并在各时间点智能提醒发型师关怀该用户。本发明具备识别客户发型、分析客户服务项目、分析发型售后反预约周期的功能，帮助发型师提供客人发型售后服务方案。 |
