基于AI的智能语音回访方法
基本信息
| 申请号 | CN202110598918.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113395395A | 公开（公告）日 | 2021-09-14 |
| 申请公布号 | CN113395395A | 申请公布日 | 2021-09-14 |
| 分类号 | H04M3/527;G10L15/26;G10L13/08 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 周波;杨峰;蔡浴泓;郭能;余勇辉 | 申请（专利权）人 | 浙江惠瀜网络科技有限公司 |
| 代理机构 | 南京乐羽知行专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 孙承尧 |
| 地址 | 311200 浙江省杭州市萧山区萧山经济技术开发区启迪路198号B1幢8楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种基于AI的智能语音回访方法，该方法由如下系统所执行：呼叫系统，用于实现语音外呼功能；任务管理系统，至少用于实现语音交互任务的设定和管理；AI智能系统，至少用于实现语音和文本转换；基于AI的智能语音回访方法包括如下步骤：具体而言呼叫系统执行外呼任务；AI智能系统将客户语音转成客户文字数据；任务管理系统参照话术流程做出针对具体而言客户文字数据给出应答方案；AI智能系统根据具体而言应答方案生成答复客户的语音数据。本申请的有益之处在于提供了一种可以不依赖人力而以较高的效率进行回访并获得良好回访质量的基于AI的智能语音回访方法。 |
