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一种通信业务多媒体中间件接入方法

基本信息

申请号 CN201810305496.1 申请日 -
公开（公告）号 CN108521523A 公开（公告）日 2018-09-11
申请公布号 CN108521523A 申请公布日 2018-09-11
分类号 H04M3/51;H04M3/523;H04L29/08 分类 电通信技术;
发明人 王玺 申请（专利权）人 成都万维图新信息技术有限公司
代理机构 成都嘉企源知识产权代理有限公司 代理人 吴宇
地址 610000 四川省成都市高新区肖家河街29号
法律状态 -

摘要

摘要 一种通信业务多媒体中间件接入方法，所述方法包括：至少具有S‑BUS智能总线模块、硬件层模块、硬件屏蔽层模块、业务控制层模块、业务表现层模块，让各个模块之间采用开放式结构互联；在硬件层模块上设置硬件屏蔽层模块；在所述硬件屏蔽层模块上设置S‑BUS智能总线模块；在S‑BUS智能总线模块上设置业务控制层模块；在业务控制层模块上设置业务表现层模块，所述业务表现层模块为用户提供最终的各种通信业务。本发明方法方法，能屏蔽不同交换机厂商硬件和软件兼容性方面的差别，方便系统中不同交换机厂商产品、不同硬、软件平台的集成，解决呼叫中心系统中最核心的ACD排队、IVR流程、人工坐席等功能。