政务服务智能问答方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN202010386710.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111460125A | 公开（公告）日 | 2020-07-28 |
| 申请公布号 | CN111460125A | 申请公布日 | 2020-07-28 |
| 分类号 | G06F16/332(2019.01)I | 分类 | - |
| 发明人 | 许海振;韩强;梁成福;张子扬;李滨;杨金增;郜键 | 申请（专利权）人 | 山东舜网传媒股份有限公司 |
| 代理机构 | 济南圣达知识产权代理有限公司 | 代理人 | 山东舜网传媒股份有限公司 |
| 地址 | 250000山东省济南市槐荫区腊山河西路中段济南报业大厦4层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了政务服务智能问答方法及系统，包括：获取用户咨询的政务服务内容；对用户咨询的政务服务内容进行预处理；将预处理后的用户咨询政务服务内容，与预先构建的知识图谱进行匹配，输出匹配的政务服务内容。借助知识图谱技术，将政务服务中对公众开放的政策法规、业务受理流程进行学习归纳，建立知识库模型；通过智能语义理解，将用户问题进行梳理、归纳，配置现有知识库；借助动画形象设计、对话问答的形式，为民众提供政务服务智能问答，打造智能型政府服务平台，带给用户“智慧政府”的全新感受。 |
