智能应答方法、装置及服务器
基本信息
| 申请号 | CN202111059962.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113761168A | 公开（公告）日 | 2021-12-07 |
| 申请公布号 | CN113761168A | 申请公布日 | 2021-12-07 |
| 分类号 | G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06N3/08（2006.01）I;G06N3/04（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 张坤宇;张亚丽 | 申请（专利权）人 | 天津卓朗科技发展有限公司 |
| 代理机构 | 北京超凡宏宇专利代理事务所（特殊普通合伙） | 代理人 | 董艳芳 |
| 地址 | 300000天津市红桥区湘潭道1号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种智能应答方法、装置及服务器，包括：获取待处理问题文本，并提取待处理问题文本的文本信息；基于预设知识图谱确定文本信息对应的第一匹配项；如果第一匹配项不满足预设匹配规则，调用智能切换功能将文本信息输入至训练得到的文本处理网络，通过文本处理网络确定文本信息对应的第二匹配项；其中，预设匹配规则至少包括匹配项数量规则；如果第二匹配项满足预设匹配规则，基于第二匹配项生成待处理问题文本对应的第一应答文本。本发明可以为用户提供更佳的应答服务，显著提高应答的智能化水平，以及有效改善用户体验。 |
