基于情绪检测的智能贷后催收方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201910513444.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110265062A | 公开（公告）日 | 2019-09-20 |
| 申请公布号 | CN110265062A | 申请公布日 | 2019-09-20 |
| 分类号 | G10L25/63（2013.01）I; G10L15/22（2006.01）I | 分类 | 乐器；声学; |
| 发明人 | 周广益; 祝焕峰 | 申请（专利权）人 | 上海指旺信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京卓唐知识产权代理有限公司 | 代理人 | 上海指旺信息科技有限公司 |
| 地址 | 201900 上海市宝山区长江西路2687号-3 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例公开一种基于情绪检测的智能贷后催收方法及装置，其中方法包括如下步骤：基于情绪检测模型识别被催收对象的语音数据，确定被催收对象的情绪话语信息，在智能语音话术库中选择与情绪话语信息相匹配的模板催收语音，其中，模板催收语音的语音内容和语音情绪与情绪话语信息相匹配；将被催收对象的特定信息添加至模板催收语音生成特定催收语音，输出特定催收语音，与被催收对象进行智能对话。采用本发明，可以实现类似真人的智能电催过程，避免各种人为因素导致的催收中断，提高电话催收的效果和催收效率。 |
