基于窗口受理动态容量的排队预约方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN201710298733.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN107169580B | 公开（公告）日 | 2017-09-15 |
| 申请公布号 | CN107169580B | 申请公布日 | 2017-09-15 |
| 分类号 | G06Q10/02(2012.01)I;G07C11/00(2006.01)I | 分类 | - |
| 发明人 | 刘小龙;盛美琴;蒋明辉;王晓苏;吕双勇;袁丽萍;孔晓然;任国鹏;阮仁乐 | 申请（专利权）人 | 上海途悠信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京酷爱智慧知识产权代理有限公司 | 代理人 | 孟凡臣 |
| 地址 | 200030上海市徐汇区钦州南路81号502室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供的基于窗口受理动态容量的排队预约方法及系统，方法为：获取用户的预约请求；根据用户的预约请求，获取用户的预约信息；获取当前时间段受理大厅的现场排队流量，结合用户的预约信息，通过预约动态调剂方法进行排队预约，生成预约号和预约订单短信信息，并将用户的预约信息同步到受理大厅的线上网厅及线下排队叫号系统；根据预约号，获取用户在受理大厅的业务办理请求；根据业务办理请求，进行身份核实，核实后按照预约排队规则处理受理大厅现场排队和网上预约排队的预约顺序，完成业务办理请求对应的业务办理。本发明实现互联网预约业务的线上线下一体化，优化预约的排队受理效率，达到预约排队有序管理，引导分流的目的。 |
