一种多业务场景对话方法及系统专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种多业务场景对话方法及系统

基本信息

申请号	CN202110081202.3	申请日	-
公开（公告）号	CN112749267A	公开（公告）日	2021-05-04
申请公布号	CN112749267A	申请公布日	2021-05-04
分类号	G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/194	分类	计算；推算；计数;
发明人	余代康;袁小琴	申请（专利权）人	青牛智胜（深圳）科技有限公司
代理机构	深圳市科冠知识产权代理有限公司	代理人	蒋芳霞
地址	518000 广东省深圳市南山区粤海街道高新区社区沙河西路1809号深圳湾科技生态园2栋A901
法律状态	-

摘要

本发明涉及一种多业务场景对话方法及系统，方法具体为：接收待回复语句之后，判断数据库中是否有后补对话意图；若无后补对话意图，将待回复语句输入训练过的BERT模型进行对话意图分类，根据所分得的对话意图及其关联的初始回复内容，进行回复；若有后补对话意图，将所有后补对话内容与待回复语句进行比对；若所得相似度最大时不小于预设值，根据与待回复语句最相似的后补对话内容所关联的后补对话意图及其关联的后补回复内容，进行回复；若所得相似度最大时仍小于预设值，跳转到输入BERT模型的步骤。可以解决不同业务场景下的多轮智能对话问题，实现了快速响应，弥补BERT模型训练耗时、响应迟滞的不足，同时，不同对话流程共用了同一意图分类模型。