一种外呼调度装置和外呼调度方法
基本信息
| 申请号 | CN202010870901.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112003987A | 公开（公告）日 | 2020-11-27 |
| 申请公布号 | CN112003987A | 申请公布日 | 2020-11-27 |
| 分类号 | H04M3/36(2006.01)I;H04L12/24(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 徐千惠;宁凯;王晴 | 申请（专利权）人 | 证通股份有限公司 |
| 代理机构 | 中国专利代理（香港）有限公司 | 代理人 | 唐立;姜冰 |
| 地址 | 200127上海市浦东新区锦康路308号陆家嘴世纪金融广场6号楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本公开涉及一种外呼调度装置和外呼调度方法。本公开的外呼调度装置包括：第一级缓存；第一导入单元，其用于控制从外呼数据库成批地导入外呼对象数据至第一级缓存；加权单元，其用于对第一级缓存中的外呼对象数据进行权重计算以及基于计算的权重值在第一级缓存中更新形成关于外呼对象数据的加权队列；第二级缓存；第二导入单元，其用于基于加权队列中的外呼对象数据的权重大小按顺序地从第一级缓存成批地导入加权队列中的外呼对象数据至第二级缓存，以及在第二级缓存中形成关于外呼对象数据的待呼队列；以及外呼调用控制单元。本公开的外呼调度装置效率高、处理性能好，并且有效避免优先级低的客户等待时间过长造成阻塞。 |
