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针对反馈内容的用户意图识别方法、装置及电子设备

基本信息

申请号 CN202011062181.2 申请日 -
公开（公告）号 CN112163415A 公开（公告）日 2021-01-01
申请公布号 CN112163415A 申请公布日 2021-01-01
分类号 G06F40/211(2020.01)I 分类 计算；推算；计数;
发明人 张思睿 申请（专利权）人 北京猎豹移动科技有限公司
代理机构 北京柏杉松知识产权代理事务所（普通合伙） 代理人 北京猎豹移动科技有限公司
地址 100041北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A-0071号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明实施例提供了针对反馈内容的用户意图识别方法、装置及电子设备，应用于自然语言处理技术领域。该方法包括：获取待识别的目标反馈内容；基于预设的关于各个分类条件与意图类别的对应关系，确定与目标反馈内容所满足的分类条件相对应的意图类别，作为初始类别；其中，每一分类条件对应的意图类别为满足该分类条件的反馈内容所能够表征的意图类别；若判断出初始类别为指定类别，利用预先训练的意图分类模型，确定目标反馈内容的意图识别结果；否则，将初始类别确定为目标反馈内容的意图识别结果。通过本方案，可以提高基于用户的反馈内容确定用户的反馈意图的效率。