一种用于人机融合客服系统的自动地址纠偏方法
基本信息
| 申请号 | CN202011566029.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112860724A | 公开（公告）日 | 2021-05-28 |
| 申请公布号 | CN112860724A | 申请公布日 | 2021-05-28 |
| 分类号 | G06F40/232(2020.01)I;G06F16/242(2019.01)I;G06F16/29(2019.01)I;G10L15/26(2006.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 卫海智;吴天栋;杜科;廖奇;蔡劲松 | 申请（专利权）人 | 科讯嘉联信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 合肥律众知识产权代理有限公司 | 代理人 | 殷娟 |
| 地址 | 230000安徽省合肥市中国(安徽)自由贸易试验区合肥市高新区创新大道2800号创新产业园二期F5-201/202、305-307 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种用于人机融合客服系统的自动地址纠偏方法，先通过ASR模型将地址语音转换为地址文本，再通过NLP模型处理地址文本形成修正地址文本，再获取地址信息的结构化数据，最后输入第三方地图供应商的POI查询接口获取最终地址信息；对用于NLP模型训练的数据集中的每一个输入样本进行拼音编码，并按照常见语音错误对其进行混淆处理，形成该输入样本的混淆集，将输入样本连同其混淆集一起作为扩增输入样本，对NLP模型进行训练。本发明针对地址语音存在的常见语音错误，利用输入样本的拼音编码及其混淆集对NLP模型的训练数据进行扩增，具备辨别常见语音错误的能力，在自然语言处理这一步实现初步纠偏。 |
