基于在线问诊的问题答复处理方法、装置和计算机设备专利查询专利号|摘要-满商公司网

基于在线问诊的问题答复处理方法、装置和计算机设备

基本信息

申请号	CN201810606392.4	申请日	-
公开（公告）号	CN108922634A	公开（公告）日	2018-11-30
申请公布号	CN108922634A	申请公布日	2018-11-30
分类号	G16H80/00;G06F17/30;G06N3/04	分类	物理
发明人	高羽;柳恭;葛培明	申请（专利权）人	平安医疗科技有限公司
代理机构	广州华进联合专利商标代理有限公司	代理人	平安医疗科技有限公司;平安健康互联网股份有限公司
地址	518052 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
法律状态	-

摘要

本申请涉及一种基于在线问诊的问题答复处理方法、装置和计算机设备。所述方法包括：接收用户终端上传的问诊请求；所述问诊请求携带了用户标识；根据所述问诊请求为所述用户标识分配对应的医生，建立所述用户终端与医生终端之间的通信连接；监听所述用户终端与所述医生终端之间的通信信息；在所述通信信息中监听到用户提问时，计算所述用户提问对应的文本向量；获取样本问题对应的文本向量，将所述用户提问对应的文本向量与所述样本问题对应的文本向量进行匹配，在所述样本问题中筛选出与所述用户提问匹配的多个推荐问题和推荐答案；将多个推荐问题和推荐答案发送至对应的医生终端。采用本方法能够有效的缩短答复用户提问的耗时，提高答复准确性。