一种动态可扩展的语音质检评分方法
基本信息
| 申请号 | CN202010299128.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111508529A | 公开（公告）日 | 2020-08-07 |
| 申请公布号 | CN111508529A | 申请公布日 | 2020-08-07 |
| 分类号 | G10L25/60;G10L25/63 | 分类 | - |
| 发明人 | 苏一敏;刘蕾 | 申请（专利权）人 | 深圳航天科创实业有限公司 |
| 代理机构 | 郑州芝麻知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 深圳航天科创实业有限公司 |
| 地址 | 518000 广东省深圳市南山区学苑大道1001号南山智园A5栋15层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种动态可扩展的语音质检评分方法，获取被质检对象的录音音频数据，将获取的录音音频数据转换为文本格式的文本数据，以及转换为语音波形图，根据文本数据进行服务忌语的检测，并生成第一扣分数值，根据语音波形图进行情绪异常的检测，并生成第二扣分数值，根据第一扣分数值、第二扣分数值以及满分值得到录音音频数据的质检评分，并反馈质检评分、文本数据中存在的服务忌语以及录音音频数据是否存在异常情绪的判定结果。该语音质检评分方法是一种自动质检评分方法，无需专门设置质检人员，进而避免产生很大的质检工作量的问题，降低了人员投入成本，而且，避免因质检人员的主观判断而丧失评分的公平性，准确性较高。 |
