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一种智能管理方法及装置

基本信息

申请号	CN202110466514.6	申请日	-
公开（公告）号	CN113129036A	公开（公告）日	2021-07-16
申请公布号	CN113129036A	申请公布日	2021-07-16
分类号	G06Q30/00（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/08（2012.01）I	分类	计算；推算；计数;
发明人	高志国;吴文宝	申请（专利权）人	天津智中新窗业有限公司
代理机构	北京集佳知识产权代理有限公司	代理人	李伟
地址	301806天津市宝坻区新安镇工业园区三号路23号
法律状态	-

摘要

本申请提供一种智能管理方法及装置，应用于移动客户端或Web端，并预先在待处理产品上设置唯一识别信息，首先接收用户发送的保修请求，对保修请求进行解析，确定待处理产品对应的属性信息和保修信息；然后将属性信息与云端数据库中存储的产品信息进行对比；若比对成功，则获取待处理产品的唯一识别信息，并进行解析，生成待更换产品的唯一识别信息；之后根据待更换产品的唯一识别信息生成待更换产品的生产订单；最后，根据预设车间要求、预设物流要求和预设安装要求依次确定最优生产车间、最优物流方式和最优安装人员，并按照指定时间为用户进行所述待更换产品的安装。本申请可实现全服务流程的可视化与透明化，提升客户对于产品售后的满意度。