一种智能业务助手系统
基本信息
| 申请号 | 2020109383461 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112256360A | 公开（公告）日 | 2021-01-22 |
| 申请公布号 | CN112256360A | 申请公布日 | 2021-01-22 |
| 分类号 | G06F9/451(2018.01)I; | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 赵东杰;潘亚磊;游世学;葛树志 | 申请（专利权）人 | 北京中科汇联科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 青岛高晓专利事务所（普通合伙） | 代理人 | 付丽丽 |
| 地址 | 266071山东省青岛市崂山区香港东路7号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种智能业务助手系统，包括助手终端，服务端系统和业务设备，助手终端和业务设备分别与服务端系统网络连接，业务设备用于将采集的设备状态数据发送到服务端系统，助手终端用于获取用户的语音请求，并将语音请求预处理后发送到服务端系统，服务端系统基于事先构建的待处理系统状态事件的话术数据，将解决方案以语音的形式发送给助手终端，并根据设备状态数据确认用户是否完成相应操作，用户通过助手终端获取解决方案。通过语义理解方式，实现与操作人员之间的交互，解脱员工资料背诵的问题，能够快速通过问答定位参考内容，减少工作中的疏漏，便于现员工操作设备，对于标准化流程操作的情况尤其适合。 |
