一种融合FAQ和任务及主动引导的对话系统专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种融合FAQ和任务及主动引导的对话系统

基本信息

申请号	CN201910220079.1	申请日	-
公开（公告）号	CN109977208B	公开（公告）日	2021-04-09
申请公布号	CN109977208B	申请公布日	2021-04-09
分类号	G06F16/332(2019.01)I	分类	计算；推算；计数;
发明人	王丙栋;游世学	申请（专利权）人	北京中科汇联科技股份有限公司
代理机构	北京庆峰财智知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	李文军
地址	100094北京市海淀区东北旺西路8号9号楼二区305
法律状态	-

摘要

本发明涉及一种融合FAQ和任务及主动引导的对话系统，包括：对话管理模块101，对话管理模块是对FAQ对话引擎、任务型对话引擎和主动引导型对话引擎上层的封装，FAQ对话引擎102，包括FAQ问答库105和问答处理模块，主动引导型对话引擎103，包括主动引导对话库106和对话引导模块，任务型对话引擎104，包括任务技能库107和语义理解模块。本发明，能够按需灵活选择配置FAQ问答库、任务技能库和主动引导对话库，对外提供统一的对话和控制接口，对内封装各类型的对话引擎的差异性，实现多对话引擎的对话状态管理和应答策略选择，在多轮对话中，可有效处理话题场景的切换，结合对话状态，选择合适的对话引擎得到基于上下文的回复。