一种智能电销的系统和方法
基本信息
| 申请号 | CN201910213654.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109995953A | 公开（公告）日 | 2019-07-09 |
| 申请公布号 | CN109995953A | 申请公布日 | 2019-07-09 |
| 分类号 | H04M3/527（2006.01）I; H04M3/42（2006.01）I; H04L29/06（2006.01）I; G10L15/22（2006.01）I; G10L15/26（2006.01）I; G10L15/18（2013.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 陈涛; 吴梦溪; 陈炳轩; 李发成; 翁汪木; 苏坚生; 罗杰 | 申请（专利权）人 | 深圳信合元科技有限公司 |
| 代理机构 | 深圳瑞天谨诚知识产权代理有限公司 | 代理人 | 深圳风豹互联网科技有限公司 |
| 地址 | 518000 广东省深圳市福田区华富街道新田社区福中路29号福景大厦中座1301 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明适用于电话销售领域，提供了一种智能电销的系统和方法。所述系统包括电话软交换系统、通讯协议服务模块、控制系统、语义理解系统、数据库系统和管理系统；通讯协议服务模块用于通过调用语音识别接口和文字转语音接口向客户端提供语音服务；语义理解系统用于理解用户说的话的含义；每个销售话术模板都配置有一个定时任务；控制系统用于当达到时间点时，定时任务触发外呼，通过控制系统调用电话软交换系统进行外呼、控制与通讯协议服务模块和语义理解系统的交互、以及控制数据库系统对用户信息和通话记录进行管理。因此本发明的智能电销的系统能实现外呼自动化，能和用户进行交互，没有情绪，能减少成本，提升效率。 |
