一种多轮对话智能问询处理方法、系统、介质及设备
基本信息
| 申请号 | CN202110379589.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113064970A | 公开（公告）日 | 2021-07-02 |
| 申请公布号 | CN113064970A | 申请公布日 | 2021-07-02 |
| 分类号 | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06N5/04 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 游海涛;林策;洪晶瑾;王琳 | 申请（专利权）人 | 易联众信息技术股份有限公司 |
| 代理机构 | 厦门加减专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 李强;杨泽奇 |
| 地址 | 361008 福建省厦门市软件园二期观日路18号502室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及人工智能技术领域，特别涉及一种多轮对话智能问询处理方法，与现有技术相比，本发明提供的一种多轮对话智能问询方法触发对话流程后初步获取用户信息；并从交互中抓取入口信息，根据入口信息向意图库进行用户意图识别，以生成问询路径和待定结果范围；根据问询路径所涉及的项目通过问询流程逐一向用户问询并记录过程，问询流程通过向用户采集信息；通过推理模型对所述待定结果进行推理计算；最后将推理计算结果和问询过程记录反馈至用户，大大提高了对话系统的智能程度，在与用户交互的过程中采集信息，并通过数据库中的信息提高反馈结果的准确性。 |
