电子商务系统的客服电话录音方法
基本信息
| 申请号 | CN201410390694.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN104158988A | 公开（公告）日 | 2014-11-19 |
| 申请公布号 | CN104158988A | 申请公布日 | 2014-11-19 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 黄顾东 | 申请（专利权）人 | 上海高洁信息科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 上海华工专利事务所（普通合伙） | 代理人 | 上海高洁信息科技股份有限公司 |
| 地址 | 200433 上海市杨浦区国定路323号602-1室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 一种电子商务系统的客服电话录音方法，涉及电子商务技术领域，所解决的是降低企业经营管理成本的技术问题。该方法在电子商务系统中配置一台电话服务器，客服人员与用户语音通话时，电话服务器实时录制通话内容，并为录音文件分配一个唯一的录音标识码，及一个录音访问地址，系统服务器并将当前订单与录音文件的录音标识码、录音访问地址进行关联。本发明提供的方法，适用于电子商务系统。 |
