一种智能工单的推送方法和装置
基本信息
| 申请号 | CN202110360079.9 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113516340A | 公开（公告）日 | 2021-10-19 |
| 申请公布号 | CN113516340A | 申请公布日 | 2021-10-19 |
| 分类号 | G06Q10/06（2012.01）I;G06Q10/00（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I;G06K9/62（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）N;G06N3/12（2006.01）N | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 毛叶凡;陈依颖;张智泉 | 申请（专利权）人 | 广东电网有限责任公司广州供电局 |
| 代理机构 | 东莞市卓易专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 刘栋栋 |
| 地址 | 510000广东省广州市天河区天河南二路2号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请提供了一种智能工单的推送方法、装置、计算机设备和存储介质。通过获取待推送工单信息，将待推送工单信息输入值预先训练的故障识别模型进行处理，根据处理结果确定对应的故障类型，进而根据故障类型与客户端的对应关系，获取与故障类型对应的目标客户端列表，将该待推送智能工单信息发送至目标客户端列表中的客户端。通过本方法，将工单推送至经过筛选的客户端，提高了将工单信息推送的效率和准确性，并进一步提高该故障响应的效率。 |
