一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN201310436449.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN103533186B | 公开（公告）日 | 2016-03-02 |
| 申请公布号 | CN103533186B | 申请公布日 | 2016-03-02 |
| 分类号 | H04M3/493(2006.01)I;G10L15/26(2006.01)I;G06F17/30(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 高建清;刘聪;王智国;胡郁;刘庆峰 | 申请（专利权）人 | 山东科讯信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人 | 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司;科大讯飞股份有限公司;山东科讯信息科技有限公司 |
| 地址 | 230088 安徽省合肥市高新开发区黄山路616号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例公开了一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统，用于提高业务流程实现的智能性，提高用户体验。本发明实施例包括：获取用于业务请求的连续语音信号；对连续语音信号进行语音识别，并将连续语音信号转换成文字候选序列；对文字候选序列进行文本分类；根据文本分类确定文字候选序列对应的业务类型；判断当前文本分类确定的业务类型是否可靠；若确定出当前文本分类确定的业务类型可靠，则根据确定的业务类型，指引执行与业务类型相应的业务流程。 |
