一种智能外呼方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201810405102.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108810296B | 公开（公告）日 | 2021-01-05 |
| 申请公布号 | CN108810296B | 申请公布日 | 2021-01-05 |
| 分类号 | H04M3/527;H04W4/16;H04W76/10 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 李文龙;刘鹏丽;吴仲春;李庆;揭卓;杨金鑫 | 申请（专利权）人 | 上海车音智能科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 | 代理人 | 莎日娜 |
| 地址 | 200335 上海市长宁区金钟路999号虹桥国际科技广场A幢904-906室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例提供了一种智能外呼方法及装置。在本发明实施例中，确定外呼客户；获取外呼客户的第一外呼事项；生成包括第一外呼事项的第一语音消息；建立与外呼客户之间的通信连接；通过该通信连接向外呼客户发送第一语音消息；通过该通信连接接收外呼客户根据第一语音消息返回的反馈消息。通过本发明实施例的方法，无需客服人员就可以自动对客户的外呼，进而实现对客户的访问，从而可以节省人工成本，且服务器在自动外呼客户的过程中，也可以同时外呼多个客户，从而可以提高访问效率。 |
