基于互动式语音应答系统的自助约课方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN202110158095.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112511704A | 公开（公告）日 | 2021-03-16 |
| 申请公布号 | CN112511704A | 申请公布日 | 2021-03-16 |
| 分类号 | H04M3/51;G06Q10/02;G06F3/0482 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 陈晔莹 | 申请（专利权）人 | 深圳市阿卡索资讯股份有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市智胜联合知识产权代理有限公司 | 代理人 | 齐文剑 |
| 地址 | 518000 广东省深圳市罗湖区笋岗街道笋西社区桃园路260号HALO广场四期九层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请提供一种基于互动式语音应答系统的自助约课方法及装置，通过服务端响应客户端的来电请求，发送第一引导语音和一级菜单至客户端；客户端用于通过一级菜单发送第一按键请求至服务端；服务端接收并识别来自客户端的第一按键请求；若第一按键请求为预约课程请求，则服务端在课程系统中对来电请求中包含的来电号码进行验证；若验证通过，则服务端发送第二引导语音和二级菜单至客户端；客户端用于通过二级菜单发送第二按键请求至服务端；服务端接收来自客户端的第二按键请求，并在课程系统中将对应于来电号码的用户信息与对应于第二按键请求的课程信息进行关联，可以建立用户与课程系统之间的联系，实现用户自主管理个人课程信息。 |
