社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统专利查询专利号|摘要-满商公司网

社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统

基本信息

申请号	CN202010837543.4	申请日	-
公开（公告）号	CN114077993A	公开（公告）日	2022-02-22
申请公布号	CN114077993A	申请公布日	2022-02-22
分类号	G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/26（2012.01）I;G06F40/186（2020.01）I	分类	计算；推算；计数;
发明人	廖伟强;李广;武涛;赵予辰	申请（专利权）人	和鹄（上海）电子商务有限公司
代理机构	上海科盛知识产权代理有限公司	代理人	蔡彭君
地址	200070上海市静安区共和新路912号701A室
法律状态	-

摘要

本发明涉及一种社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统，其中方法包括：接收由用户终端提交的请求，并基于该请求根据其对应的预配置的模板创建工单，其中模板共设有多个，且各模板分别对应于不同类型的请求，工单包括多个节点；从第一个节点开始，直至最后一个节点，依次执行以下步骤：将工单发送至当前节点对应的操作终端，并接收该操作终端响应于该工单的反馈信息，其中，反馈信息包括中间反馈信息和完成反馈信息；判断该反馈信息是否为最终反馈信息，若为是，则跳转至下一节点。与现有技术相比，本发明可以根据预配置的模板创建工单，按照工单预设的节点在各操作终端之间进行流转和处理，无需人工传递，降低出错率的同时提高了效率。