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一种即时通讯软件交流时客户信息的处理方法和装置

基本信息

申请号 CN202110916868.6 申请日 -
公开（公告）号 CN113709027A 公开（公告）日 2021-11-26
申请公布号 CN113709027A 申请公布日 2021-11-26
分类号 H04L12/58（2006.01）I;G06F16/2455（2019.01）I 分类 电通信技术;
发明人 韩剑;李祎;冯伟 申请（专利权）人 上海原圈网络科技有限公司
代理机构 南京九致知识产权代理事务所（普通合伙） 代理人 严巧巧
地址 201100上海市闵行区申滨路88号虹桥丽宝广场T5楼3层307B
法律状态 -

摘要

摘要 本申请公开了一种即时通讯软件交流时客户信息的处理方法和装置，该方法包括：通过调用应用程序接口API在网页中使用预定账号登陆到即时通讯软件；通过调用API在网页中使用预定账号与登陆到即时通讯软件的客户通过交流窗口进行交流；在数据库中查找客户的标识信息，在查找到标识信息的基础上，从数据库查找标识信息对应的客户信息；在网页中显示信息窗口，信息窗口显示的信息至少包括客户信息的部分或全部。通过本申请解决了现有技术中企业客服人员使用预定账号与客户通过即时通讯工具进行交流无法获取该客户信息所导致的问题，从而可以在交流窗口所在页面显示客户的信息，能够使客服人员更加简便的了解到客户的信息，提高交流效率。