服务报告生成方法、装置和计算机设备
基本信息
| 申请号 | CN202011066147.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112309374A | 公开（公告）日 | 2021-02-02 |
| 申请公布号 | CN112309374A | 申请公布日 | 2021-02-02 |
| 分类号 | G10L15/06(2013.01)I; | 分类 | 乐器；声学; |
| 发明人 | 廖光朝 | 申请（专利权）人 | 音数汇元（上海）智能科技有限公司 |
| 代理机构 | 广州华进联合专利商标代理有限公司 | 代理人 | 仝丽 |
| 地址 | 200050上海市长宁区愚园路1107号1号楼4-185室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请涉及一种服务报告生成方法、装置和计算机设备。所述方法包括：获取在服务时段内采集的目标语音流；基于预训练的语音识别模型提取目标语音流中的语音关键词，得到语音关键词集；对语音关键词集进行声谱分析，得到各语音关键词各自对应的声谱特征；根据异常关键词库和声谱特征从语音关键词中筛选出异常关键词；确定与异常关键词相关联的语音片段；基于语音关键词集以及语音片段生成服务报告。采用本方法能够提升服务报告的生成效率。 |
