一种网络通信问题判定处理装置专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种网络通信问题判定处理装置

基本信息

申请号	CN202110073243.8	申请日	-
公开（公告）号	CN112996024A	公开（公告）日	2021-06-18
申请公布号	CN112996024A	申请公布日	2021-06-18
分类号	H04W24/04;G06F16/24	分类	电通信技术;
发明人	宋富勇	申请（专利权）人	国网西藏电力有限公司信息通信公司
代理机构	南京源古知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	马晓辉
地址	850000 西藏自治区拉萨市城关区当热西路38号
法律状态	-

摘要

本发明公开一种网络通信问题判定处理装置，包括获取单元、匹配单元、判定单元、反馈单元和问题数据库，获取单元包括第一获取单元和第二获取单元，第一获取单元获取用户的问题信息，第二获取单元根据问题信息追溯同一用户历史时间段内的其他问题，将距离问题信息最近的问题为基础；匹配单元将问题信息的关键词与问题数据库中的问题匹配：匹配度为70%‑100%，问题数据库中该问题的解决方式反馈给用户，匹配度为0%‑69%，通过判定单元根据问题信息判定其对应的网络问题类型，根据判定的网络问题类型判定为用户问题或控制面问题，该装置通过匹配单元初步将问题信息是否属于问题数据库中的内容进行匹配和筛选，进而节约了判定时间，提高了判定效率。