一种坐席终端的通信处理方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201911220412.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111064851A | 公开（公告）日 | 2020-04-24 |
| 申请公布号 | CN111064851A | 申请公布日 | 2020-04-24 |
| 分类号 | H04M3/523 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 喻孝天;徐夏楠 | 申请（专利权）人 | 成都铂锡金融信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 | 代理人 | 孟柯 |
| 地址 | 610000 四川省成都市高新区仁和街39号1栋1层8号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种坐席终端的通信处理方法及装置，用以控制坐席终端的空闲时间，保证外呼效率。本发明实施例包括：坐席终端确定与第一客户终端的第一通话结束；所述坐席终端从所述第一通话的结束时间开始计时；所述坐席终端在计时到达时间阈值时，确定第二客户终端的标识；所述坐席终端发送第二通话的通话连接请求，所述第二通话的通话连接请求中包含所述第二客户终端的标识。 |
