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一种充电桩用充电交互方法及充电桩用充电交互装置

基本信息

申请号 CN201911169233.3 申请日 -
公开（公告）号 CN110931017A 公开（公告）日 2020-03-27
申请公布号 CN110931017A 申请公布日 2020-03-27
分类号 G10L17/02;G10L17/22;H04M3/493;H04M3/51 分类 乐器；声学;
发明人 吴大军;张帛;杨奕;谢浩;周文闻;崔鹏;赵培雷 申请（专利权）人 国网冀北清洁能源汽车服务（北京）有限公司
代理机构 北京中济纬天专利代理有限公司 代理人 李会敬
地址 100054 北京市西城区右安门内大街65号12幢202室
法律状态 -

摘要

摘要 本申请公开了一种充电桩用充电交互方法及充电桩用充电交互装置。所述充电桩用充电交互方法包括：获取充电服务业务数据库，所述充电服务业务数据库包括预设提问关键文字以及问题答复，其中，每个问题答复至少与一个预设提问关键文字关联；获取使用者提问信息；获取提示使用者提问方法语音；判断使用者语音信息是否为提问语音，若否，则输出使用者提问方法语音；若是，则将使用者语音信息与所述充电服务业务数据库中的预设提问关键文字进行匹配，当所述使用者语音信息与所述预设提问关键文字匹配成功时，输出该预设提问关键文字所关联的问题答复。本申请的充电桩用充电交互方法能够使使用者通过自助的方式来解决充电桩在使用过程中的疑问与问题。