提升客服被呼即时通讯流畅性的方法、装置、设备及介质
基本信息
| 申请号 | CN201810596655.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108880987A | 公开（公告）日 | 2018-11-23 |
| 申请公布号 | CN108880987A | 申请公布日 | 2018-11-23 |
| 分类号 | H04L12/58;H04M3/51 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 申义;余传亮;肖文天;林伟强;马迁 | 申请（专利权）人 | 广东因特利信息科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 广东翰锐律师事务所 | 代理人 | 广东因特利信息科技股份有限公司;广州市因地利信息科技有限公司 |
| 地址 | 510000 广东省广州市天河区天河路228号之一广晟大厦电梯层1001(自然层901) | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了提升客服被呼即时通讯流畅性的方法，所述方法包括以下步骤接收主叫移动端的呼叫请求；获取并显示主叫移动端的用户档案信息；与主叫移动端建立呼叫连接。本发明的一种提升客服被呼即时通讯流畅性的方法，客服人员接收客户回拨时，数据库可以将客户信息发送给客服人员，便于客服人员迅速处理回访、开拓，使客服人员与客户之间的联系更加紧密。 |
