一种带流程的电话机器人主动问询系统
基本信息
| 申请号 | CN201710947020.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110069605A | 公开（公告）日 | 2019-07-30 |
| 申请公布号 | CN110069605A | 申请公布日 | 2019-07-30 |
| 分类号 | G06F16/332（2019.01）I; G06F16/33（2019.01）I; G06Q30/00（2012.01）I; H04M3/493（2006.01）I; G10L15/26（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 张曦 | 申请（专利权）人 | 天津深思维科技有限公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 300041 天津市滨海新区滨海高新区华苑产业区华天道3号综合楼A区516单元（入驻创新服务公司） | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种带流程的电话机器人主动问询系统，包括如下步骤：根据营销方案或调查问卷，设计整套的对话流程；每套流程中可分为若干步骤，每一个步骤内都可挂多个话题或语料；具体定位到什么语料，需要根据步骤中的判断节点；结合语料或话题ID，定位步骤中语料或话题；采用语音识别接口，将用户语音转化成文字，在流程中预判是否符合流程节点，再沿着流程设计跳转到下一个话题；根据特定用户输入信息，可主动结束对话；所有的用户回答，将在后台存储语音和文字文件；并配有数据分析处理模块，可根据用户定制输出有效数据。 |
