客户数据质量识别及自动分单系统
基本信息
| 申请号 | CN201610758174.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN106355420A | 公开（公告）日 | 2017-01-25 |
| 申请公布号 | CN106355420A | 申请公布日 | 2017-01-25 |
| 分类号 | G06Q30/00(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 张建伟 | 申请（专利权）人 | 江苏车置宝信息科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京科亿知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 江苏车置宝信息科技股份有限公司 |
| 地址 | 210000 江苏省南京市雨花台区花神大道86号东软3楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种客户数据质量识别及自动分单系统，包括数据来源识别模块、过滤模块、用户画像模块、客服定级模块和服务分组模块，所述数据来源识别模块的输出端与过滤模块的输入端连接，且过滤模块的输出端与用户画像模块的输入端连接，所述服务分组模块的输出端与客服定级模块的输入端连接，且客服定级模块的输出端与用户画像模块的输入端连接。本发明能够有效达到优质客户高成交率的目的，从而使有限的资源实现高效、合理的调动利用，且能够提升数据利用率和客服工作主动性，使得客服之间避免恶性的行为，促使提高客服工作的自主性、积极性，同时设定了数据回收机制来加大数据利用率，提升数据转化的可能性。 |
