业务处理方法、终端设备及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202011224314.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112330151A | 公开（公告）日 | 2021-02-05 |
| 申请公布号 | CN112330151A | 申请公布日 | 2021-02-05 |
| 分类号 | G06Q10/06(2012.01)I;G06Q30/02(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 李君彦;赵全义;李坤 | 申请（专利权）人 | 河北中废通网络技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京国坤专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 赵红霞 |
| 地址 | 050000河北省石家庄市长安区中山东路11号乐汇城C座1301 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请适用于电子商务技术领域，提供了一种业务处理方法、终端设备及存储介质，其中，上述方法包括：获取各个业务的时限信息；根据时限信息及当前时间信息，筛选出目标业务并分别确定目标业务对应的客服人员；分别获取客服人员的历史业务处理信息，并根据客服人员的历史业务处理信息分别为客服人员评分；根据评分结果向对应的客服人员推送业务超时提示信息。本申请实施例提供的业务处理方法、终端设备及存储介质，筛选出时限即将到期的目标业务，通过对持有目标业务的客服人员进行业务能力评分，有选择性地向对应的客户人员推送业务超时提示信息，实现了针对即将超时的业务监管，解决了目前电子商务中容易出现业务处理延误的问题。 |
