客服系统智能辅助方法及装置、存储介质、计算机设备
基本信息
| 申请号 | CN202210235296.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114663113A | 公开（公告）日 | 2022-06-24 |
| 申请公布号 | CN114663113A | 申请公布日 | 2022-06-24 |
| 分类号 | G06Q30/00（2012.01）I;G06Q30/02（2012.01）I;G06Q10/06（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G10L15/26（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 胡荣海 | 申请（专利权）人 | 深圳壹账通科技服务有限公司 |
| 代理机构 | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 | 代理人 | - |
| 地址 | 518066广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司） | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种客服系统智能辅助方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：接收预设客服系统发送的语音数据，并依据所述语音数据确定第一用户的目标需求；从多个预设流程节点中查找与所述目标需求相匹配的目标流程节点，并基于所述目标流程节点，生成目标业务流程；将所述目标业务流程发送至所述预设客服系统，以使所述预设客服系统展示所述目标业务流程。本申请可以提高客服人员的业务办理效率，丰富客服管理平台的功能。 |
