基于特定领域的多语义智能问答方法
基本信息
| 申请号 | CN202011617919.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112866491A | 公开（公告）日 | 2021-05-28 |
| 申请公布号 | CN112866491A | 申请公布日 | 2021-05-28 |
| 分类号 | G06F40/35(2020.01)I;G10L15/22(2006.01)I;H04M3/493(2006.01)I;G10L15/26(2006.01)I;G06F21/60(2013.01)I;G10L15/18(2013.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 吴亚洲;吴福全;王淋淋 | 申请（专利权）人 | 安徽迪科数金科技有限公司 |
| 代理机构 | 合肥正则元起专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 王俊晓 |
| 地址 | 230011安徽省合肥市高新区云飞路66号天源迪科科技园1号楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于特定领域的多语义智能问答方法，用于解决如何对客户回复的内容进行多语义分析得到对应的回复话术，从而便于催收机器人智能回复客户便于催收的问题，包括以下步骤：步骤一：通过催收机器人拨打催收客户的电话号码，识别催收客户回复的语音，通过ASR将语音转写为文本；步骤二：对文本进行语义库内的语义进行匹配，本发明通过识别客户回复的语义并进行语义分析，生成对应的话术，方便催收机器人进行智能回复，使得催收机器人更好的催款；通过加密单元对对话文本进行加密，提高对话文本的安全性，通过分析单元将加密图片合理的分配至对应工作人员的手机终端内存储，减少服务器的存储压力。 |
