一种智能物流客服机器人
基本信息
| 申请号 | CN202110577903.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113902451A | 公开（公告）日 | 2022-01-07 |
| 申请公布号 | CN113902451A | 申请公布日 | 2022-01-07 |
| 分类号 | G06Q30/00（2012.01）I;G06Q10/08（2012.01）I;G06F16/9032（2019.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 孙琪 | 申请（专利权）人 | 上海声通信息科技股份有限公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 201108上海市闵行区春东路508号2幢418单元 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种涵盖物流各环节信息服务的智能物流客服机器人，可以对物品包装、出库、运输、配送等各环节进行跟踪记录，在与客户进行语音交流时，通过客户提供关键信息迅速从信息库中调取相关信息对客户所提问的问题进行解答。为客户解决问题的解答方案是建立在对大量历史语音进行分析后，建立起来的语句库中。本发明所提出的智能物流客服机器人具有深度学习的能力，在建成的语句库中不断更新语音信息，解析语义后进行存储，始终与社会发展趋势保持同步。 |
