一种调度系统中夜服模式进入方法、系统及终端
基本信息
| 申请号 | CN202111129292.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113965647A | 公开（公告）日 | 2022-01-21 |
| 申请公布号 | CN113965647A | 申请公布日 | 2022-01-21 |
| 分类号 | H04M1/72463（2021.01）I;H04M1/72466（2021.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 关瑞;吴闽华;姜坤 | 申请（专利权）人 | 西安震有信通科技有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市君胜知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 陈专 |
| 地址 | 710000陕西省西安市高新区锦业一路34号国家服务外包示范基地二区软件大厦18层1801室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种调度系统中夜服模式进入方法、系统及终端，所述方法包括：设置夜服模式，所述夜服模式为在工作时间外，对调度系统产生的告警信息、外部呼叫和第三方触发预警的处理方式；当检测到呼入调度端的呼入时，根据当前呼入的配置判断是否符合进入夜服模式；若当前呼入的配置符合进入夜服模式时，根据夜服配置，选择告警问题对应的夜服模式。本发明在夜间模式下，会根据夜服配置，将告警问题引入对应的夜服模式，为用户提供更高质量的服务，既不影响系统运行和用户使用的情况下，又能提供维护支持服务。 |
